Tekniska framsteg gör att vi nu kan lyssna på vad som sägs på andra sidan världen och även i rymden, i realtid.
Kommunikationssatelliter, smartphones nästan ympade till våra händer, sociala nätverk … Med andra ord är vi omgivna av en
högteknologisk galax som erbjuder oss möjligheten att kommunicera, att lyssna på oss själva när vi vill, som vi vill, där vi vill.

Att lyssna, har blivit så enkelt och tillgängligt, men är det kvalitetslyssnande? Dessutom lyssnar vi verkligen?

Att känna sig riktigt hörd gör det möjligt att känna sig värderad, respekterad, övervägande och förstådd. När någon lyssnar på mig
noga känner jag mig energisk och säker. Den andra, personen som verkligen lyssnar på mig, får mig att känna att det jag säger är
viktigt. Som om jag kände att jag hade min plats i denna värld.

Aktivt lyssnande är en kommunikationsteknik som utvecklats av den amerikanska psykologen Carl Rogers som gör att du kan skapa en
riktig dialog med andra. Denna teknik, som verkar grundläggande vid första anblicken, praktiseras dock väldigt lite.

I verkligheten tenderar vi att låta oss bli förorenade av bakgrundsljud, som ”Åh ja jag också”, ”Faktum är att jag redan har gjort
det” … Under utbytet funderar vi redan på vad vi kommer att svara och vi ser fram emot detta ödesdigra ögonblick när vi kommer att
kunna tala i vår tur. Vissa har inte styrkan att vänta. Och igen, jag pratar inte ens om situationen där den andra personen har sina
ögon limmade på skärmen och säger ”Oroa dig inte, jag lyssnar”.

Konsekvensen är att vi förlorar mycket i relationskvalitet. Så hur sätter vi igång med aktivt lyssnande och skapar/förstärker därmed
våra länkar till andra? Här är några steg som kan leda oss på denna kommunikationsväg.

1. Välkomna och observera

Låt oss inspireras av profeten Muhammad som, när en följeslagare tilltalade honom, systematiskt svarade han ”Labayka” vilket
betyder ”Här är jag”. Detta underbara svar är ett tecken på hans närvaro till den andra. Låt oss vara uppmärksamma på personen som
helhet, dennes verbala och icke-verbala kommunikation.

Har personen armarna korsade och ser defensiv ut? Verkar hon stressad eller lugn? Naturligtvis ska vi inte bli överväldigad av alla
dessa frågor, men bara ha en känsla av observationen, eftersom kommunikation är global. Några tips:

– Släpp mobiltelefonen (jag lovar att mobilen fortfarande kommer att finnas där i slutet av konversationen, och det enda viktiga
meddelandet är personen framför dig).

– Se på personen du pratar med i ögonen när det är möjligt (beroende på omständigheterna är blygsamhet också ett ovärderligt verktyg
i kommunikationen). Bli inte distraherad från höger till vänster av andra människor. Ge till var och en sin egen tid, sin egen rätt.

– Bli medveten om din hållning. Ett leende ansikte är alltid trevligare och välkomnande. Ett förvrängt ansikte inbjuder inte till
dialog.

2. Fokusera på den andra

Vi stänger av alla dessa fraser som förorenar och stör oss under utbytet. Lyssna med verklig närvaro, var verkligen intresserad av
vad den andra personen säger, inte vad som händer i ditt huvud. Några tips:

– Lyssna på den andra som en person som gömmer en skatt som du försöker upptäcka, som en person som kommer att dela visdom med mig.

3. Ställ frågor

Varje människa har en världskarta, en tankekarta som utvecklats inom sitt trossystem. Vi tenderar att tolka vad den andra säger
enligt vår egen karta, enligt vår egen tro. För att utforska den andras karta och förstå dem bättre och undvika missförstånd ställer
man frågor. Tips:

– Ställ stora frågor. Till exempel säger personen att denne gillar att allt ska vara i ordning hemma. Du kan fråga honom: ”Hur
betyder att vara i ordning för dig?” På det här sättet lär vi känna bättre den andra, förstå bättre samtidigt som vi ger dem
möjlighet att bättre förklara sig själva, gå in i mer detaljer. Så många saker som bara kommer att göra kommunikationen bättre.

4. Omformulera

Denna punkt får oss att omformulera orden från den person som vi pratar med. Genom att omformulera öppnar vi flera dörrar (möjliga
länkar till andra intressanta ämnen eller med andra människor, länkar till andra projekt …) medan vi stänger andra dörrar
(missförstånd, frustrationen att inte att ha kunnat pratat färdigt…).

Alla dessa steg är helt enkelt verktyg, tekniker som låter dig ställa in aktivt lyssnande. Det viktigaste är att arbeta med din
avsikt och din förmåga att vara närvarande med och för den andra. Enligt filosofen Konfucius om man har två öron och en mun det är
för att lyssna dubbelt så mycket som man talar.

För att förbättra vår relationskvalitet, låt oss vara mänskliga guldsökare, för varje varelse innehåller en skatt inom sig.