Hafiz M. Ahmed – The Halal Times

 

Låt oss säga att du är ett företag som tillgodoser behoven hos muslimska konsumenter. Hur ska du marknadsföra dina produkter och tjänster till dina kunder under Ramadan? Detta är en viktig fråga många av våra läsare vill ha ett tydligt svar på.

Ramadan är en månad av reflektion, bön, välgörenhet och fasta för muslimer. Eftersom det är den heligaste månaden för muslimer har det blivit en nyckelperiod för marknadsförare som vill komma i kontakt med muslimska shoppare i deras samhällen såväl som globalt.

 

Marknadsföringsfrågor att överväga under Ramadan

Redan innan Ramadan börjar visar vår data att konsumenter söker och köper detaljhandelsprodukter. När den heliga månaden börjar blir dessa mönster ännu mer framträdande. Under den tredje veckan av Ramadan ökar försäljningen med nästan 50 % jämfört med baslinjen. Uppgifterna är särskilt giltiga för konsumentinriktade branscher.

Ramadan är en avgörande månad för återförsäljare som verkar i regionen. Frågan är då vad som händer efter Ramadan?

Intressant nog upptäckte vi att försäljningen inte saktar ner. Även efter Ramadan ser återförsäljarna mer webbtrafik och mer försäljning än före Ramadan.

Allt detta måste ha varit sant fram till 2019. Men eftersom covid-19-pandemin uppslukade de flesta länder och regioner i världen, justerar återförsäljare sina marknadsföringsstrategier för att hantera den ökade försäljningen från deras online-e-handelsbutiker och andra digitala kanaler. Nu använder säljare Instagram och WhatsApp för att sälja sina produkter till sina köpare över hela världen. Businessoffashion.com har genomfört en detaljerad studie om köpmönstret för muslimska köpare under Ramadan.

 

Andra halvan av Ramadan = omvandlingar

Våra uppgifter avslöjade att inte varje vecka av Ramadan nödvändigtvis är en tid då folk surfar och köper. Under veckan av Eid al-Fitr – när muslimer traditionellt bryter fastan i Ramadan med festivaler och middagar – rasar omvandlingarna.

Vi fann att det bästa tillfället att få kontakt med shoppare är före Eid al-Fitr, under andra halvan av Ramadan.

 

Försäljning sker vid solnedgången

Muslimer som håller Ramadan fastar från gryning till skymning. Det är inte förrän efter skymningen som de kan bryta fastan med familj och vänner. Det råkar också vara när vi ser en betydande ökning av försäljningsaktiviteten. Som vi kan se fortsätter försäljningen att växa under hela dagen.

Redan precis innan fastan börjar handlar folk – försäljningen klockan 4 på morgonen under ramadan är 17 % högre än en genomsnittlig dag.

Allt som sagt, vi ser ett dopp runt 18.00 när fastan slutar varje dag. Det är också något att lägga märke till. När folk äter sin första måltid efter fastan är det ingen som tänker på att handla.

 

Försäljningen från mobilen ökar under Ramadan

Desktopförsäljningen i Mellanöstern är extremt stark och står för cirka 80 % av detaljhandeln. Ramadan visar avgjort olika köpmönster. Vi har sett detta förut – under familjesemestern ökar mobilköpen och trafiken alltid.

Vi tror att detta helt enkelt beror på att människor som är på besök hemma är borta från sina primära datorer, oavsett om de är privata eller affärsmässiga. Eftersom de är med sin familj och vänner under Iftar och Suhoor, är telefoner vanligtvis deras främsta sätt att söka efter och köpa. Veckovis mobilförsäljning ökade med 61 % under Eid al-Fitr-veckan.

 

Hur bör du närma dig Ramadan som marknadsförare?

Som diskuterats tidigare är Ramadan en högtid som handlar om tacksamhet, gemenskap, familj och bön.

Det ger en möjlighet för varumärken att bygga en varaktig relation med shoppare som förbereder sig för Ramadan eller surfar under månaden. Förra året byggde Oreo på budskapet om gemenskap och att ge, genom att köra en annons över Indonesien som visade en pojke som gav ut Oreos till främlingar i Ramadans anda.

Apple erbjöd under tiden en annons som inte heller var en annons. Den här annonsen visade enkla sätt att använda en iPhone för att fokusera under Ramadan genom att aktivera alternativet ”Stör ej” eller använda en app för att hjälpa till med mindfulness.

 

Hur kan du bygga en fantastisk Ramadan-marknadsföringskampanj?

Här är vad vi har lärt oss.

1. Gå över priset

Ramadan handlar först och främst om familj och bön. Det är inte en tid då shoppare nödvändigtvis letar efter erbjudanden. Faktum är att flashiga annonser som bara handlar om erbjudanden och rabatter kan slå tillbaka. Som vi har sett med Oreo och Apple ovan bör annonser som är specifika för Ramadan fokusera på innebörden av själva helgen. Detta kan spela en viktig roll för om kunder lägger märke till annonsen eller inte. Så, när du tänker på kreativitet, fokusera mer på dessa dagar och mindre på priset.

 

2. Hitta dina potentiella kunder

Ramadanmarknadsföringskampanjer bör riktas mot den kundbas som mest sannolikt kommer att handla under Ramadanperioden. Om du har kört tidigare Ramadan-kampanjer är det viktigt att återknyta kontakten med dessa kunder. Med Criteo kan du synkronisera din CRM-data, e-postlista eller butikssystem och visa annonser till alla kunder som tidigare handlat hos dig och valt att delta för vidare kommunikation. Du kanske också vill rikta in dig specifikt efter region.

 

3. Produkter

Ramadanköpare letar sannolikt efter saker som hjälper dem att observera Ramadan – och dessa köp varierar beroende på tidsperiod. Före Ramadan kunde vi förvänta oss att matvaror, inredning och hemvaror skulle öka. Reseplanering och presentköp kan ske när fastan fortskrider.

Genom att veta vad dina kunder behöver för Ramadan kan du skapa mer personliga kampanjer.

 

Utöka din marknad

Dussintals länder runt om i världen firar Ramadan. Potentialen för att investera i Ramadanmarknadsföringskampanjer är extremt stor, men bara om annonserna är relevanta för själva perioden. När du förbereder din Ramadan-marknadsföringskampanj är det viktigt att komma ihåg att ju mer personlig, desto bättre avkastning. När det gäller att skapa annonser som verkligen påverkar, är sammanhanget allt.